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Comunicação

5 tipos de atendimento automatizado para crescer o seu negócio

21 de junho
Atendimento automatizado

Quem não quer ficar para trás no mercado digital precisa entender que a era da experiência já está entre nós. Portanto, as empresas têm de criar conexões com seus clientes. Uma pesquisa feita pela PWC mostra que 89% dos brasileiros se mantêm fiéis a uma marca considerando a velocidade e a conveniência do atendimento. Então, para saber como o atendimento automatizado pode ser mais humano e tornar o seu negócio cada vez mais escalável, continue a leitura.

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Sua empresa está pronta para 2022? Saiba como se planejar!

21 de dezembro
planejamento

Tudo na vida requer planejamento. Seja das coisas mais simples como fazer a lista de compras antes de sair para o supermercado, até construir um prédio. No mundo dos negócios não é diferente. Você que é dono de empresa sabe muito bem o impacto de um ano sem planejamento nos seus planos de crescimento. E, se não sabe, está perdendo tempo!

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Política de privacidade do WhatsApp – o que muda?

22 de janeiro
Política de privacidade do Whatsapp

A partir de 8 de fevereiro, entra em vigor a nova política de privacidade do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp. Desde a primeira semana de janeiro de 2021, ao abrir o app, os usuários visualizaram uma mensagem comunicando sobre as mudanças. E deixando claro que quem não concordar com elas, não poderá mais usar os seus serviços a partir do mês que vem.

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Sua marca tem um tom de voz?

13 de novembro
Sua marca tem um tom de voz?

Já foi o tempo em que para ser competitivo no mercado, bastava entregar produtos ou serviços de qualidade, num curto prazo. Hoje, isso é básico para qualquer operação, em todos os segmentos. O que diferencia uma marca entre tantas existentes por aí é a forma como ela se expressa, criando conexão e identidade com o público-alvo. A essa estratégia tão importante, dá-se o nome de tom de voz.

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4 dicas de como usar o CRM com eficiência e foco em resultados

03 de novembro
4 dicas de como usar o CRM com eficiência e foco em resultados

Quando se fala em sucesso em vendas, uma palavra é fundamental para alcançar essa fórmula: relacionamento. Com a concorrência acirrada no mercado, tanto no ambiente digital quanto no analógico, construir uma relação com o cliente, conhecer seu perfil e suas necessidades, é um diferencial que todas as equipes de venda buscam.

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Telegram: a nova ferramenta secreta da boa comunicação

23 de outubro
Telegram: a nova ferramenta secreta da boa comunicação

Aproximar-se do seu público alvo, oferecendo um conteúdo diferenciado e de alto valor, capaz de convencê-lo a consumir seus produtos ou serviços é, desde sempre, um grande desafio. Com o surgimento dos apps de mensagens instantâneas, essa árdua tarefa torna-se mais fácil de ser realizada. Isso, é claro, desde que as ferramentas sejam usadas de forma inteligente, dentro da estratégia de marketing da marca. E uma dessas opções, que tem se mostrado eficiente nesse contexto, é o Telegram.

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Marketing e Vendas: como diminuir as lacunas entre as áreas e criar uma integração com foco em resultados

29 de setembro
Marketing e Vendas: como diminuir as lacunas entre as áreas e criar uma integração com foco em resultados

Todo mundo sabe que nenhuma marca se sustenta sem o trabalho dos times de marketing e vendas. Porém, a falta de integração e até a competição que acontece, muitas vezes, entre as áreas, é prejudicial para o alcance de metas. A falta de comunicação e troca de informações entre os departamentos impacta diretamente na jornada de compras, conquista de novos clientes e, obviamente, aumento de receita.

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