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Resolução altera proibições e regula a publicidade médica

A publicidade médica na internet e nas redes sociais sempre foi motivo de discussão. Afinal, qual o limite entre a divulgação e a autopromoção excessiva? Não podemos deixar de citar outros pontos importantes dessa questão, como a responsabilidade ética e a relação entre médico e paciente.

Nos últimos anos, a internet tornou-se um meio relevante para a exposição do próprio trabalho e uma ferramenta de peso no que tange a divulgação dos serviços oferecidos. É justo que profissionais da área médica sejam impedidos de buscar novos clientes apresentando o resultado do seu trabalho?

Para resolver a questão, o Conselho Federal de Medicina atualizou as regras para a publicidade médica. Conheça as mudanças!

Quais são as mudanças na publicidade médica?

Após consulta pública com mais de 2600 sugestões, webinários e conversas com a sociedade médica realizados durante processo que durou mais de 3 anos, o Conselho Federal de Medicina (CFM) decidiu atualizar as regras para a publicidade médica, que agora segue a resolução CFM n° 2.336/23.

Divulgação nas redes sociais

Agora, os médicos têm permissão para promover seus serviços nas redes sociais, uma mudança que reflete a evolução do cenário digital e o comportamento dos pacientes, que realizam boa parte de suas pesquisas pela internet.

Leia também: Entenda por que é importante criar conteúdo relevante para o seu nicho

Publicidade de equipamentos

A resolução permite a publicidade dos equipamentos disponíveis no local de trabalho do médico, trazendo mais informações sobre as tecnologias utilizadas.

Uso educacional de imagens

Em caráter educativo, os médicos podem utilizar imagens de pacientes, desde que sigam diretrizes específicas. As imagens devem ser relacionadas à especialidade do médico, acompanhadas por texto educativo e respeitar a privacidade do paciente.

Divulgação de preços e campanhas promocionais

A nova resolução para publicidade médica autoriza a divulgação de preços de consultas, a realização de campanhas promocionais e até mesmo investimentos em negócios não diretamente relacionados à área de prescrição médica.

Uso responsável de imagens

As imagens devem ser relacionadas à especialidade registrada do médico. É indicada a inclusão de texto educativo com indicações terapêuticas e fatores capazes de influenciar negativamente o resultado.

Estão proibidas a manipulação das imagens e a identificação do paciente. Imagens de antes e depois devem ser apresentadas com indicações, evoluções satisfatórias e possíveis complicações. A divulgação dessas fotos só pode ocorrer com a permissão do paciente.

Quando possível, deve ser mostrada a perspectiva de tratamento para diferentes biotipos e faixas etárias, além da evolução imediata, mediata e tardia.

Repostagem de elogios e depoimentos

Os médicos agora podem repostar, em suas redes sociais, elogios e depoimentos de pacientes, desde que sejam sóbrios e sem promessas exageradas de resultados. Trata-se de uma maneira de divulgar os resultados dos procedimentos e tratamentos.

Filmagem de partos e outros procedimentos

A resolução permite a captura de imagens por terceiros apenas para partos, por se tratar de um momento sublime e que deve ser registrado. Outros procedimentos médicos não podem ser filmados por terceiros para preservar a segurança do paciente.

Responsabilidade e ética na publicidade médica

Algumas restrições quanto à publicidade médica permanecem, como a proibição do ensino de técnicas médicas a não-médicos.

Com a nova resolução, abre-se espaço para que médicos divulguem seu trabalho e os resultados dos tratamentos, cumprindo assim uma importante demanda da sociedade de conhecer um pouco mais das intervenções médicas e movimentando a oferta de serviços. Ao mesmo tempo, a resolução evita o sensacionalismo na divulgação médica, mantendo a seriedade e a responsabilidade desses anúncios.

Você lembra qual foi a propaganda de TV que ficou gravada na sua memória? Aquela que, mesmo depois de tanto tempo, não sai da sua mente? É fato que existem comerciais de TV que acompanham a história de uma marca para sempre e, quando esses comerciais se tornam ícones, existem razões profundas para isso acontecer.

Pode ser pela nostalgia que evoca, nos transportando para algo que vivemos na infância; pode ser pelo humor irreverente, ou até mesmo por uma natureza polêmica – o que não era muito difícil de acontecer nos anos 90, não é mesmo?

Se você, em algum momento, considera anunciar na TV, entender as melhores práticas é essencial. Embora a televisão seja um meio facilitador para entregar mensagens, criar um anúncio que realmente converta vendas é uma tarefa desafiadora. Então, o que é necessário para planejar e desenvolver uma estratégia bem-sucedida ao anunciar na TV?

A seguir, vamos explorar essa questão, relembrar algumas propagandas de TV antigas e propagandas marcantes da TV brasileira, e trazer algumas dicas sobre como se destacar e atingir seu público-alvo de maneira eficaz.

O que você vai encontrar neste artigo:

Propagandas de TV: Passado e Presente

Em uma era onde as opções de publicidade ainda eram limitadas, investir em televisão era uma das maneiras mais eficazes para trazer visibilidade a produtos e serviços nos anos 90. E, mesmo com o avanço exponencial da internet e das mídias digitais, a televisão ainda tem seu espaço e continua sendo um veículo de extrema relevância no Brasil, alcançando um público amplo e diversificado.

Conforme um estudo da Kantar Ibope Mídia, o Brasil lidera o consumo de TV aberta na América Latina, com uma média de 4 horas e 54 minutos assistidos por dia e uma participação de audiência de 68% no ano passado. Essas informações foram divulgadas no Inside Video 2023.

Propagandas marcantes da TV brasileira

Com a explosão da demanda por propagandas de TV nos anos 90, vimos o surgimento de inúmeros comerciais que se tornaram ícones da época. Então, que tal revisitar alguns dos comerciais de TV mais marcantes da televisão brasileira?

1. McDonald’s – Bic Mac

Em menos de dez segundos, o vídeo apresenta a música icônica que descreve a receita do Big Mac. O jingle, descrevendo a montagem do sanduíche com a frase “dois hambúrgueres, alface, queijo, molho especial, cebola e picles, num pão com gergelim”, é uma composição pegajosa que se tornou uma das músicas publicitárias mais reconhecíveis.

2. Guaraná Antártica – Pipoca e Guaraná

    O comercial de 1991 do Guaraná Antártica apostou em um jingle cativante para atrair o público, especialmente os adolescentes. A propaganda associou o consumo do guaraná à pipoca, um lanche popular em salas de cinema. A estratégia foi altamente bem-sucedida, tornando-se um case notável na história da publicidade.

    3. Tortuguita – Estúpida

    O comercial clássico do chocolate Tortuguita dos anos 90 era conhecido pela apresentação encantadora de duas tartarugas animadas, caracterizadas por diálogos divertidos. A trama geralmente envolvia uma tartaruga menosprezando a inteligência da outra e, no final, ela sempre se via em uma situação desfavorável. Essa abordagem cômica ficou marcada na memória das crianças da época.

    4. Pepsi Twist – Limões

    Nos anos 2000 a Pepsi Twist apresentava os limões da marca como personagens icônicos. Eles protagonizavam uma série de propagandas divertidas e irreverentes, transmitindo a essência ácida que um refrigerante com toque de limão possui.

    5. Johnson’s Baby – Lavar a cabeleira

    O comercial da Johnson’s Baby aborda o desafio de tornar a lavagem do cabelo divertida para crianças pequenas. Utilizando um jingle cativante e personagens carismáticos, especialmente crianças, o comercial obteve grande sucesso.

    6. O primeiro Valisère a gente nunca esquece

    O comercial do Valisére retrata a jornada de uma adolescente que está ganhando seu primeiro sutiã. É uma das criações mais famosas do renomado publicitário Washington Olivetto e é considerado um dos comerciais mais icônicos de todos os tempos.

    E aí, o que achou da nossa seleção? Assim como mencionamos anteriormente, os motivos pelos quais essas propagandas de TV fizeram história podem variar, e muito.

    Propagandas de TV antigas x 2023

    Assim como o aparelho de televisão, que faz parte do nosso lar há tantas décadas, passou por diversas mudanças até chegar nos dias de hoje, o mesmo aconteceu com as propagandas televisivas. Portanto, que tal abrirmos um pouco mais o nosso leque e darmos uma olhada nas propagandas atuais que temos visto no cenário publicitário até 2023?

    7. Bradesco – O que vem primeiro para você em 2023?

    O comercial do Bradesco apresenta uma trilha sonora autoral que celebra a escolha do amor. O vídeo mostra situações cotidianas em que as pessoas praticam empatia, colocando-se no lugar do outro e compreendendo diferentes perspectivas, promovendo compreensão e compaixão.

    8. Itaú – 2023 é feito com você.

    O comercial de fim de ano do Itaú para 2023 destaca a importância do respeito. A campanha apresenta personalidades como Marcos Mion, Ludmilla, João Gomes, Fernanda Montenegro, e a menina Alice. A ênfase na mensagem de respeito segue a bem-sucedida campanha do ano de 2021, que também contou com a participação de Alice e Fernanda Montenegro, sendo premiada como o melhor comercial do Brasil pelo segundo ano consecutivo.

    9. Volkswagen 70 anos – Gerações

    O comercial de aniversário de 70 anos da Volkswagen no Brasil superou mais de 1 milhão de visualizações e evocando diferentes reações, emocionando e até causando desconforto. A peça publicitária celebra as sete décadas da marca no país, apresentando as cantoras Maria Rita e Elis Regina – recriada por Inteligência Artificial – em um dueto da música “Como Nossos Pais”, de Belchior.

    10. Nissan do Brasil – Pôneis Malditos

    O comercial da Nissan em 2011, conhecido como “Pôneis Malditos”, se tornou o comercial de carros mais lembrados da década. Na peça, uma música é cantarolada por crianças e adultos, criando um cenário cômico e inusitado. Sua fama é tanta, que a maioria das pessoas não se recorda do modelo anunciado, mas lembra da propaganda.

    E então, qual comercial dos últimos anos mais ficou marcado na sua memória?

    Como fazer uma propaganda de televisão?

    Na era da internet, é importante ter em mente que uma estratégia que envolve comerciais de TV requer um orçamento maior e muito planejamento. Criar uma propaganda de televisão envolve uma abordagem personalizada, levando em consideração as particularidades de cada empresa. Vários fatores devem ser analisados antes de escolher a emissora e o formato do anúncio. Confira alguns fatores a considerar:

    Público-alvo:

    Identificar claramente o público-alvo da empresa é essencial para o sucesso da campanha. Anunciar na TV aberta pode ser ideal para produtos ou serviços populares, enquanto canais fechados são mais indicados para segmentos específicos.

    Alcance:

    Avaliar se a empresa atende a um mercado regional ou nacional ajuda a decidir se o anúncio será veiculado em emissoras locais ou em rede nacional.

    Melhor horário:

    Escolher o período e o horário certo para veicular o anúncio é crucial para impactar o público-alvo. Alinhar o anúncio com as programações relevantes aumenta a eficácia da campanha.

    Fases da criação de uma propaganda de TV

    1. Análise e planejamento:

    Analisar o perfil da empresa e do público consumidor é o primeiro passo. Baseando-se em dados demográficos e preferências, a equipe de criação projeta campanhas adequadas ao espectador a ser impactado.

    2. Definição de objetivos:

    Os anúncios devem ter objetivos claros e mensuráveis, como aumentar vendas ou ampliar o conhecimento da marca. Definir metas facilita a avaliação do retorno sobre o investimento.

    3. Construção de roteiro:

    Criar um roteiro que reflita o perfil do público e o objetivo da campanha é crucial. A criatividade deve estar alinhada à meta da marca e ao formato do comercial.

    4. Investimento:

    Após o roteiro, é essencial projetar o orçamento para produção e veiculação do anúncio. Ajustes podem ser necessários para adequar os custos ao orçamento do cliente.

    5. Gravação:

    Com o orçamento resolvido, a produção do anúncio é realizada em parceria com uma agência de publicidade ou produtoras de vídeo. É crucial transmitir informações do cliente e sua identidade visual para garantir uma representação fiel da marca.

    6. Segmentação:

    A segmentação do anúncio é personalizada de acordo com as necessidades da empresa. Por exemplo, empresas de pequeno ou médio porte podem optar por anúncios locais ou regionais.

    7. Registro e negociação:

    O registro do comercial na Agência Nacional do Cinema (Ancine) é essencial. Posteriormente, a negociação com a emissora é realizada para definir espaços disponíveis, horários, período de veiculação e valores. É a agência ou a produtora que fica responsável por essa parte.

    Leia mais sobre o case de sucesso da Black Flag com o cliente Imobiliária Cilar, que investiu na propaganda de TV para complementar sua campanha: Cilar 60 anos.

    Alcance seu público de forma impactante!

    Fica claro que a TV continua sendo um meio poderoso para atingir o público brasileiro. Desde as memoráveis propagandas dos anos 90 até os anúncios inovadores de 2023, a televisão é um veículo que acompanha as mudanças de seu tempo, adaptando-se às novas demandas e mantendo-se relevante.

    Pronto para conquistar sua audiência na telinha? Conte com a Black Flag para guiar sua marca rumo ao sucesso na publicidade televisiva! Fale conosco e descubra como transformar sua ideia em um comercial marcante e eficaz. Vamos juntos alcançar o público de forma impactante e memorável!

    O Dia dos Pais é uma ocasião especial que merece ser celebrada de maneira única e significativa. Na Black Flag Publicidade, entendemos a importância desse dia e estamos empenhados em ajudar nossos clientes a criar memórias inesquecíveis por meio de conteúdo personalizado que vai além do convencional. De posts estáticos a vídeos emocionantes, nossos serviços no Dia dos Pais são projetados para cativar, emocionar e conectar.

    Vídeos Gravados com Amor:

    Ir além das palavras é uma das nossas especialidades. Nossa equipe de redatores e designers talentosos trabalha em sintonia para contar histórias genuínas e inspiradoras. Oferecemos serviços de produção de vídeos gravados que capturam momentos autênticos e sinceros entre pais e seus entes queridos. Nossa equipe guiará você desde o conceito até a pós-produção, garantindo que cada cena transmita emoção e conexão. Os vídeos não apenas enriquecem sua presença online, mas também oferecem uma maneira envolvente de compartilhar sua mensagem pessoal.

    Personalização que Toca o Coração:

    Na Black Flag Publicidade, acreditamos que a chave para o sucesso de uma campanha do Dia dos Pais é a personalização. Cada cliente é único, e nossa abordagem reflete isso. Trabalhamos lado a lado com você para compreender seus desejos, valores e relacionamentos, transformando essas informações em conteúdo que toca o coração do público. Essa abordagem não apenas constrói conexões mais profundas, mas também aumenta o impacto de sua mensagem.

    Alcançando um Público Mais Amplo:

    Criar conteúdo incrível é apenas metade da equação; garantir que ele alcance um público amplo é a outra metade. Nossos especialistas otimizam cada peça de conteúdo, desde os posts até os vídeos, para que eles se destaquem em maio ao mar de informações. Isso garante que suas mensagens cheguem às pessoas certas, na hora certa, tornando sua celebração do Dia dos Pais ainda mais especial.

    Celebre o Dia dos Pais com a Black Flag Publicidade:

    Embora o Dia dos Pais tenha chegado ao fim, na Black Flag Publicidade, acreditamos que a celebração das relações especiais deve continuar. Nossos serviços foram projetados para criar memórias que perdurarão muito além do feriado. Seja para ocasiões futuras ou simplesmente para expressar seu amor durante todo o ano, estamos aqui para ajudar você a transformar momentos em lembranças duradouras por meio do poder do conteúdo personalizado.

    Não importa a época do ano, a Black Flag Publicidade está ao seu lado para oferecer soluções criativas e emocionais. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar você a criar conexões significativas e duradouras por meio de conteúdo que toca o coração. Juntos, podemos transformar sua mensagem em algo verdadeiramente especial e memorável.

    O fenômeno dos reels (vídeos verticais, curtos, dinâmicos e instantâneos para a internet) cresce há algum tempo, moldando as redes sociais e apontando que em 2023 esse novo formato veio mesmo para ficar.

    Entretanto, não é de hoje que as marcas estão mais engajadas em criar conexão com os seus públicos, seguindo as novidades do universo digital e fazendo o que for necessário para investir nas principais tendências  – e para manter vivo e ativo os seus negócios.

    Nesse sentido, todos já sabem que o vídeo marketing apresenta as melhores vantagens, principalmente quando se fala de alcance orgânico e impacto com o público. Mas, por que a maioria das marcas ainda não aposta no formato reels? Porque se não forem bem executados, ao invés de se tornarem aliados, os vídeos das redes sociais podem ser um grande problema para empresas que não consigam ou não saibam se adaptar ao modelo. E isso é mais comum do que parece: seja por falta de expertise, recursos físicos e pessoais, tempo e criatividade.

    E quando falamos de criatividade, não estamos falando de dancinha ou conteúdos apelativos. Afinal, nem toda marca combina com esse tipo de comunicação. É preciso ressaltar que a principal proposta dos novos modelos de conteúdo em vídeo vertical é a de destacar o propósito, os valores e outros aspectos relevantes do negócio. E com qualidade, estratégia e muita criatividade é possível sim trabalhar com a venda de produtos ou serviços. 

    Aqui na Black Flag montamos a nossa própria produtora, e estamos equipados para atender toda necessidade de comunicação, desde a captação de vídeos, conteúdo, montagem, criação, direção, edição, fechamento de arquivo e equipe qualificada. Tudo isso para que todos os nossos clientes acompanhem as tendências do mercado digital de maneira instantânea e acessível.

    Conheça alguns dos nossos trabalhos e esperamos mostrar sua marca por aqui também:

    Para mais informações entre em contato CLICANDO AQUI.

    Nos siga no Instagram para acompanhar nossos trabalhos!

    Você provavelmente já ouviu falar em anúncios para redes sociais e internet. Também sobre o quanto são importantes para qualquer negócio. Mas, o que realmente quer dizer tráfego pago? Quais são as vantagens para a sua empresa?

    Confira no texto abaixo uma introdução ao assunto.

    O que é tráfego pago?

    Tráfego pago, ou mídia paga, é a estratégia de investimento em algumas plataformas ou sites específicos para que mostrem o seu conteúdo com destaque para os usuários. Assim, ele permite que visitantes cheguem até uma página por meio de um anúncio publicitário.

    Diferentemente do orgânico, em que é necessário produzir conteúdos e utilizar técnicas de SEO, os anúncios pagos dependem do investimento em dinheiro para gerar qualquer resultado. Embora seja possível ter sucesso somente com o tráfego orgânico, o retorno com a mídia paga é muito mais garantido e, geralmente, é o caminho mais rápido para o crescimento.

    Quais são os principais tipos?

    Google Ads

    Antes conhecido como Adwords, é o representante do Google nas plataformas de anúncio. Com ele é possível veicular na Play Store, Gmail e YouTube, por exemplo, além de anúncios de Pesquisa e Display.

    Facebook Ads

    Como o próprio nome já diz, o Facebook Ads é voltado para os produtos como a própria rede social, o Messenger, o Instagram e anúncios que levam para uma conversa no WhatsApp, por exemplo. Um dos principais diferenciais é que a plataforma permite grandes personalizações e, portanto, costuma ser mais assertiva em chegar ao público desejado.

    YouTube Ads

    Apesar de já fazer parte do Google Ads, o YouTube vem se tornando um dos principais meios para a veiculação de anúncios. Além disso, existem diversos formatos para alcançar seu público que vão muito além dos segundos antes do seu vídeo preferido.

    Instagram Ads

    Na rede social mais visual que existe, os anúncios aparecem tanto no feed quanto nos stories e reels. Assim, eles podem ser usados para gerar conversões, cliques, instalar aplicativos e visualizar conteúdos. Além disso, o Instagram Ads costuma ser bastante certeiro em alcançar o público bem segmentado para a sua campanha.

    Qual é a vantagem do tráfego pago?

    Já se fala há bastante tempo que os dias do tráfego orgânico estão terminados. Porém, muitas empresas ainda não sabem se vale a pena optar pelas mídias pagas. Apesar disso, o investimento apresenta várias vantagens relevantes:

    • aumenta rapidamente a visibilidade;
    • divulgação de ações específicas;
    • melhora a taxa de conversão.

    Só por conta disso já vale a pena pensar em uma estratégia que contemple tanto o tráfego pago quanto o orgânico.

    Se você ainda ficou com dúvidas de como investir em mídias pagas é só entrar em contato conosco. Nosso time de especialistas está à disposição para criar uma estratégia personalizada para você. Entre no site e conheça mais do trabalho da Black Flag.

    A comunicação é um dos principais pontos em qualquer tipo de negócio. Afinal, não importa o quanto você seja bom, seu produto inovador ou seu serviço essencial, se você não mostrá-lo ao mundo fica muito difícil obter sucesso.

    Portanto, é aí que entra a comunicação estratégica. Para saber mais é só continuar a leitura.

    O que é Comunicação Estratégica?

    A comunicação estratégica é uma ferramenta indispensável nas relações interpessoais. Por exemplo, ter um ótimo fluxo de informações, construir uma imagem positiva e motivar pessoas passam pela forma como nos comunicamos.

    Entretanto, para as empresas é tudo um pouco mais delicado. Enquanto pessoalmente a comunicação afeta a forma como os outros nos enxergam, no âmbito organizacional ela é um elemento que define a cultura.

    Como funciona a Comunicação Estratégica?

    Entender as regras do jogo não só facilita a nossa vitória, mas permite que joguemos. Assim, se uma empresa deseja vencer, precisa entender as regras e circunstâncias, escolhendo uma estratégia para alcançar o resultado desejado.

    Essa estratégia é formada por medidas de curto, médio e longo prazo. Portanto, podemos dizer que a comunicação estratégica funciona como ações planejadas que utilizam vários formatos de linguagem (mensagem, formato, destinatários e técnicas, por exemplo) e símbolos (o entorno da mensagem como cores, ícones, formatação etc.), de forma a alcançar objetivos e metas.

    Quais são as vantagens da Comunicação Estratégica?

    Os benefícios de se investir na comunicação estratégica são inúmeros:

    • melhora a relação entre clientes, colaboradores e fornecedores;
    • afirma valores com mais assertividade;
    • constrói uma imagem mais forte e impactante;
    • facilita processos de convencimento;
    • torna a troca de informações mais clara e objetiva.

    Ou seja, com ela podemos definir a efetividade das ações praticadas no presente e planejar ações mais relevantes para os objetivos da marca e/ou da empresa.

    Quais pontos abordar na Comunicação Estratégica?

    A comunicação da sua empresa deve sempre existir para preencher uma lacuna de entrega de informações, bens ou serviços entre partes interessadas. Por exemplo, de forma simplificada, você quer comercializar o seu produto e o cliente quer comprar.

    Por isso é importante:

    • conhecer a audiência;
    • escolher os canais certos para divulgar a mensagem;
    • ter um objetivo claro e definir metas;
    • planejar sistematicamente a comunicação.

    Além disso, todos esses pilares podem ser trabalhados no nível individual e organizacional. Cada colaborador pode e deve fazer essa reflexão e aplicar os princípios da comunicação estratégica na vida profissional e, por que não, na pessoal.

    Assim, a empresa torna-se uma extensão das pessoas que fazem o trabalho acontecer, com todas as engrenagens trabalhando em conjunto focadas em objetivos claros, bem definidos e atingíveis. Portanto, a comunicação estratégica deve ser constante nas atividades, utilizando de uma mensagem adequada para chegar ao destino da melhor forma possível.

    A Black Flag pode te ajudar com isso! Nosso time de especialistas está à disposição para propor a melhor solução personalizada para você e sua empresa. Entre em contato pelo site.

    Quem não quer ficar para trás no mercado digital precisa entender que a era da experiência já está entre nós. Portanto, as empresas têm de criar conexões com seus clientes. Uma pesquisa feita pela PWC mostra que 89% dos brasileiros se mantêm fiéis a uma marca considerando a velocidade e a conveniência do atendimento. Então, para saber como o atendimento automatizado pode ser mais humano e tornar o seu negócio cada vez mais escalável, continue a leitura.

    O que é Atendimento Automatizado?

    O atendimento automatizado pode ser compreendido como todo aquele que não depende de interação com seres humanos. Ou seja, é aquele realizado por sistemas e soluções tecnológicas capazes de entender o problema, atender o cliente e resolver as demandas.

    Quais as vantagens que esse tipo de atendimento traz?

    Pense assim: quais são hoje os principais canais de comunicação entre a sua empresa e os clientes? Você consegue atender a todos de forma rápida, fácil e garantindo uma boa experiência? Provavelmente não!

    Assim, mesmo conseguindo falar com todos os seus clientes, um por um e resolver as suas demandas, rapidamente você irá perceber que isso consome um tempo valioso do empreendedor, que poderia ser utilizado de outra maneira.

    Por isso é muito importante automatizar o atendimento. Confira as principais vantagens da digitalização:

    • aumento de leads – automatizando seu atendimento você atende mais pessoas ao mesmo tempo. Além disso, um bom serviço consegue manter essa interação mais humanizada, o que é fundamental para o sucesso;
    • brand awareness – o fortalecimento da imagem da marca no mercado é resultado de uma jornada de experiência satisfatória para os clientes, construindo uma reputação positiva e angariando defensores organicamente;
    • aumento das vendas – quanto melhor for o atendimento, maiores as chances dos leads se tornarem clientes;
    • baixo custo – a implementação é rápida e o investimento baixo para automatizar o atendimento.

    Quais os tipos de atendimento automatizado?

    Existem algumas opções de atendimento que podem ser utilizadas pela sua empresa:

    • chatbot – atende os clientes com eficiência nos canais mais utilizados como WhatsApp e Messenger, além de ser fácil de criar e configurar;
    • voicebot – utilizam a voz nos atendimentos automatizados e trazem mais humanização nas transações e contatos;
    • discador – gerencia e dispara ligações de forma automatizada e transfere para um atendente quando identifica voz humana;
    • disparo de SMS – enviar mensagens em massa de forma rápida é ideal para quem tem uma base muito grande que a comunicação da empresa não dá conta sozinha;
    • omnichannel – plataforma unificada que integra todos os canais de comunicação e gerencia o atendimento, guardando histórico das interações.

    Se você se interessou pelas soluções, a Black Flag pode te ajudar na implementação. Nosso time de especialistas está à disposição para pensar em uma aplicação personalizada para a sua empresa. Entre em contato pelo site.

    Por muito tempo, no Brasil, existiu um hiato comercial entre o Dia das Mães e o Dia dos Pais, comemorados em maio e agosto, respectivamente. Essa ausência de ações promocionais por praticamente três meses causava muitas baixas nas vendas do mercado.

    Pensando nisso, em 1949, foi criado o Dia dos Namorados, no dia 12 de junho – véspera de Santo Antônio, considerado o santo casamenteiro na tradição popular. Por isso, essa data é uma ótima maneira de manter as suas vendas aquecidas.

    Agora, com o digital, as oportunidades de conversão são ainda maiores. Mas, para isso, é preciso preparar o seu negócio. Confira nossas 4 dicas!

    1. Comece por um bom planejamento

    Deixar para iniciar as suas ações dias ou semanas antes pode ceifar o potencial da sua campanha de Dia dos Namorados. Por isso, o ideal é que você já comece a movimentar os seus canais um mês antes, assim que finalizar a campanha de Dia das Mães.

    A não ser que isso já tenha sido previsto no planejamento estratégia anual da sua empresa, quanto antes você começar, melhores serão os resultados. Então, para construir um bom planejamento digital, você precisa, basicamente:

    • Definir quais são seus objetivos de vendas;
    • Estabelecer as ações que serão desenvolvidas;
    • Definir prazos de execução de cada ação;
    • Mensurar os resultados em cada etapa;
    • Corrigir os erros e melhorar a performance.

    2. Crie uma mensagem criativa e direta

    O Dia dos Namorados pode ser o paraíso dos criativos, mas também pode ser o inferno. Ainda que o amor seja um tema universal e permita desdobramentos infinitos, a quantidade de mensagens quase que semelhantes referentes ao Dia dos Namorados pode acabar fazendo a sua campanha ser apenas mais uma no meio de milhares.

    Por isso, lembre-se sempre de que menos é mais. Promoções mirabolantes, com mecânicas complicadas e ações demais não vão chamar a atenção do usuário, ainda mais na internet. Uma mensagem simples e criativa com uma oferta segmentada pode ter muito mais apelo.

    3. Dialogue com públicos amplos e diversos

    Quanto mais o tempo passa, mais fica claro que precisamos não só falar de diversidade como colocá-la em prática. Os casais diversos existem, estão aí e querem se sentir representados na televisão, no cinema e, principalmente, na internet. Então, nada de limitar o potencial da sua campanha a uma segmentação heteronormativa.

    Essa também é uma excelente oportunidade de falar de amor para além dos padrões. Afinal de contas, a linguagem do amor é universal.

    4. Ofereça uma boa experiência de compra

    Você planejou sua campanha, criou uma mensagem criativa, considerou públicos diversos e colocou a ação para rodar. E agora, o site da sua loja ou ecommerce está preparado para receber esses usuários? Alguns detalhes simples, porém fundamentais, podem fazer a diferença entre um usuário que converteu e outro que apenas fez uma visita.

    Estamos falando da velocidade de carregamento da página, de fotos de produto em boa resolução, de descrições completas, de sistemas de layout inteligentes. Esses e outros fatores influenciarão diretamente a experiência do cliente. Logo, de nada adianta uma campanha incrível, se ele não consegue chegar até o fim da jornada de compra.

    Se você precisa de ajuda para pensar as ações da sua empresa não apenas no Dia dos Namorados, mas também nas demais fases do ano, conte com o time da Black Flag. Entre em contato agora mesmo e converse com a gente!

    Tudo na vida requer planejamento. Seja das coisas mais simples como fazer a lista de compras antes de sair para o supermercado, até construir um prédio. No mundo dos negócios não é diferente. Você que é dono de empresa sabe muito bem o impacto de um ano sem planejamento nos seus planos de crescimento. E, se não sabe, está perdendo tempo!

    Mas, como fazer para ter uma visão mais completa do negócio, analisar pontos positivos e fraquezas, estimar estratégias de marketing e propor novas técnicas de venda? Fique de olho que vamos te mostrar.

    Por que é importante se planejar?

    Esse passo é fundamental para que as empresas tenham uma visão holística do negócio e mais clareza para as próximas etapas. Além disso, o planejamento ajuda a estruturar as estratégias de vendas e marketing, traçar planos e estabelecer metas.

    Normalmente é iniciado no mês de outubro para que possa ser colocado em prática logo no primeiro dia do ano. Isso acontece porque, se você começa a planejar o ano em janeiro, por exemplo, tem menos tempo para fazer um trabalho bem feito, testar, corrigir e, consequentemente, menos tempo para a execução em si.

    Como fazer o planejamento?

    O planejamento está para o direcionamento assim como o plano de marketing está para o suporte ao crescimento da empresa. Portanto, para que o plano possa ser traçado, é preciso analisar o ano que passou, os pontos fortes e fracos, compreender quais serão os objetivos e quais os recursos necessários para suportar as ações e crescer.

    Normalmente, o planejamento baseia-se em quatro pilares:

    • definição dos objetivos macro – metas, investimento e tamanho das equipes, por exemplo;
    • realização de um diagnóstico quantitativo e qualitativo da operação;
    • plano de ação definindo quais os projetos e iniciativas para suportar o crescimento;
    • execução seguindo rigorosamente o plano;
    • análise constante para correção de rotas;

    Essa é uma base que se adapta praticamente a qualquer tipo e tamanho de empresa porque contém as principais “tarefas” a serem realizadas. Porém, uma das mais importantes, e que a maioria dos negócios não leva a sério, é a constante análise do planejamento para correção de rotas.

    É muito comum que, ao longo do ano, os meandros e condições mudem. Portanto, é fundamental analisar se é necessário tomar alguma atitude para voltar às ações planejadas e atingir os objetivos.

    Por fim, as metas criadas devem ser atingíveis, mas ainda desafiadoras. Assim, os colaboradores e, principalmente, os times de vendas e marketing estarão motivados para trabalhar e alcançar os resultados. Desafiar as equipes as tira da zona de conforto, gera desenvolvimento profissional e, consequentemente, crescimento para a empresa.

    Se você ainda não está seguro de como fazer um planejamento eficiente ou precisa de um olhar mais especializado, entre em contato conosco pelo site. O time da Black Flag está sempre disposto a fornecer a melhor solução para o seu negócio.

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